1/ CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

* Đối với các sản phẩm gặp sự cố do nhà sản xuất và sản phẩm còn mới, không bị xước, móp, méo, biến dạng, đầy đủ vỏ hộp, xốp, sách, đĩa... Oanh Sơn sẽ đổi mới 1 sản phẩm khác tương đương cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, không áp dụng cho các sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: hộp mực, giấy in, mực

* Không áp dụng chính sách đổi mới với các sản phẩm trong chương trình thanh lý.

* Trong thời gian quy định, các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất người tiêu dùng được đổi mới mà không chịu bất kỳ chi phí gì.

2/ CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM THEO NHU CẦU

* Trường hợp sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi sản phẩm khác theo nhu cầu. Khách hàng phải giữ sản phẩm còn mới, không bị trầy, xước, móp méo, biến dạng vật lý... Giữ đầy đủ nguyên vẹn các phụ kiện, hộp, xốp, sách hướng dẫn và các phụ kiện kèm theo

* Phí dịch vụ đổi trả theo nhu cầu 20% giá trị sản phẩm

* Thời gian hỗ trợ đổi: 7 Ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.